שירות לקוחות

למרות המצב המיוחד שנקלענו אליו אנו ממשיכים לייצר ולהגשים לכם את החלומות בבית המלאכה שלנו הממוקם בלב הבורסה ליהלומים ברמת גן.

זמני הייצור והמשלוחים לרוב יחולו ללא עיכוב, במידה ויהיה כך יקבל הלקוח התראה מראש.

ניתן ליצור קשר בטלפונים ובהודעות בכל אחת מהמדיות החברתיות תחת שם החברה BD DIAMONDS

אנו עונים במהירות ומשתדלים לעזור בכל שאלה או בקשה.

אנו ממליצים בחום להישמע להוראות משרד הבריאות ומבטיחים להגיע עד אליכם ללא עלות נוספת וכמה שיותר מהר כדי לשמח ולרגש.

לנוחיותכם תשובות לשאלות נפוצות:

על מה מבוססת הבטחתכם למחיר הטוב ביותר?

אנו מסירים מספר מנגנונים בתהליך היצור והמכירה, ובכך מפחיתים את מחיר המוצר עבור לקוחותינו באופן משמעותי. אנו רוכשים את היהלומים ישירות מהמפעל, מעצבים ומייצרים את התכשיטים בבית המלאכה שלנו ללא מיקור חוץ, וכמובן מאפשרים קניה ישירה ללא סוכנים, online או במקום. אנו לא מעסיקים אנשי מכירות או שיווק, ומאמינים שאפשר למכור מוצרים באיכות גבוהה במחירים הוגנים.

כיצד ניתן להוזיל את מחיר התכשיט שבחרתי?

במידה ואינך רוצה לשנות את עיצוב התכשיט שבחרת, ניתן לבצע שינוי בטיבם של היהלומים ולהחליפם ליהלומים דומים בדרגת איכות שונה. אין משמעות הדבר שהשוני ניכר לעין כל עוד בחירת היהלומים מתבצעת על ידי גמולוג מקצועי.

האם אפשר להחזיר את התכשיט שרכשתי?

ניתן להחזיר תכשיט שנרכש אצלנו עד 90 יום מיום רכישתו ולקבל בעבורו החזר כספי מלא. לאחר 90 יום ניתן להחזירו ולקבל החזר כספי לפי ערכו של התכשיט ביום ההחזרה וזאת לפי דעתו של נציגDIAMONDS BD בלבד.

מהן אפשרויות התשלום?

אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי בכל אחד מערוצי הרכישה. בנוסף על כך ברכישה באתר ניתן לשלם גם באמצעות PAYPAL, ברכישה טלפונית ניתן לשלם גם באמצעות העברה בנקאית ובבית העסק יכובדו גם העברה בנקאית ותשלום במזומן.

כיצד אתם בוחרים את היהלומים שלכם?

בחברתנו גמולוג בעל ניסיון של 15 שנים במיון ורכישת יהלומים. תפקידו לבחור כל יהלום ויהלום בקפידה תוך שיקול פרמטרים שונים כמו מידה, צבע, חתוכים וליטוש אשר קובעים את איכות היהלום ואת רמת הברק שלו כשישובץ בתכשיט.

כיצד לבחור מידה לטבעת?

הדפס את הטופס המצורף באתר, בחר טבעת קיימת (עדיף חלקה) והתאם אותה למעגלים במדריך- הגבול הפנימי של הטבעת צריך להתאים לגבול החיצוני במדריך.

כיצד ניתן לשמור על התכשיט שרכשתי?

התכשיטים שלנו יוצאים מבית המלאכה לאחר בקרת איכות מחמירה. אנו ממליצים לחדש את התכשיט אצלנו מדי שנה, השירות ניתן ללא עלות כחלק מאחריות לכל החיים. בכל מקרה בו מצטבר לכלוך ניתן לנקות התכשיט בשיטה הביתית המועדפת עלינו: רחיצת התכשיט עם מברשת שיניים וסבון כלים או לחלופין השריית התכשיט במים עם סבון כלים במשך הלילה, ולאחר מכן הסרת הלכלוך באמצעות שפשוף עדין במברשת שיניים.

מהי תעודה ממעבדה גמולוגית ומה משמעותה?

תעודה ממעבדה גמולוגית הינה תעודת זהות של התכשיט והיהלום אשר רכשתם. בתעודה מצויים כל פרטי התכשיט והיהלומים המשובצים בו. התעודה ממוספרת וחתומה על ידי מעבדה גמולוגית בין לאומית אשר מוכרת על ידי חברות הביטוח. התעודה מאמתת את טיב רכישתכם על ידי מקור בלתי תלוי שאינו BD DIAMONDS.

מה מקנה החברות ב- BD CLUB?

לאחר קנייתכם הראשונה אצלנו תקבלו ללא תשלום כרטיס חבר במועדון היוקרה (VIP) המציע הנחה על כל קניה נוספת, הטבות, מבצעים ומידע אודות קולקציות חדשות מותאמות ללקוח ישירות למייל. בנוסף, ניתן להרשם לניוזלטר שלנו דרך האתר ללא רכישה. בניוזלטר תמצאו מבצעים, עדכונים ומידע אודות קולקציות חדשות. ההצטרפות הינה חינם.

sales@bddiamonds.com

072-2233-001

אהליאב 6, מתחם בורסת היהלומים, רמת גן

שירות לקוחות

אנחנו פה בשבילך

נשמח לעמוד לשירותך בכל שאלה או הצעה. אנא שלח אלינו בקשתך ונחזור אליך בהקדם.

הודעה